[摘要] 据了解，今年共有太平洋小区、裕园小区、营市西街、甸柳片区、洪楼南区、十亩园片区等近30个开放式小区、3万余户居民享受到集中供暖。他还就市民关心的“煤炭价格下降，供暖价格却没有调整”等进行了进一步解答。
初冬的城市寒风瑟瑟，但“群众论坛”现场“热火朝天”。1日上午9：30，济南时报第四期“群众论坛”在济南报业集团20楼举行。本次论坛以“服务百姓，温暖过冬”为主题，济南市供热办主任刘伟亮、副主任纪涛，济南热电有限公司副总经理周辉仁，济南热力有限公司副总经理王思合，以及相关处室负责人、本报社区新闻官、居民代表、小区物业等近30人，共同探讨供暖问题。
济南报业集团党委书记、董事长、社长孙元文也参加了本期论坛。
在现场，市供热办副主任纪涛介绍了今冬供热方面所做的工作，主要集中于基础设施建设、煤炭储备和检修调试上。他说：“目前新建、改造供热管道60余公里，实施换热站自控和‘汽改水’改造112个，今年新开发供热面积约700万平方米。近期全市储备供热用煤为87万吨，可满足30天以上煤炭消耗量。”据了解，今年共有太平洋小区、裕园小区、营市西街、甸柳片区、洪楼南区、十亩园片区等近30个开放式小区、3万余户居民享受到集中供暖。他还就市民关心的“煤炭价格下降，供暖价格却没有调整”等进行了进一步解答。
随后，本报社区新闻官、居民代表等提出了不少疑问，比如热源难、建换热站难、墙改(墙体保温)难。热企负责人根据“谁的孩子谁抱走”的原则，或进行现场解答，或留下居民的联系方式，待落实情况后做进一步处理。舜清苑小区居民张道义说：“小区有25栋楼，跑供暖手续已有2年，至今还未供暖，能否给出明确答复？”济南热电有限公司相关负责人说：“目前该小区一次管网已铺设到规划红线以外，但节能改造工程还需进一步落实，这一问题解决后，就可开始施工。”工人新村北村毕家洼西区居委会主任王芬萍反映，小区2000余户居民均未用上集中供暖。济南热电有限公司供热督察处处长苏巍表示，他们会马上安排工作人员现场勘查，并与居委会随时保持联系……
马上就办
益寿路12号院脱离“孤岛”
67岁的陈清泉是益寿路12号院居民，在“群众论坛”现场，他说，过去的3年多，一直是他和几名热心居民在帮着8号院和12号院5栋楼200余户居民跑着供热手续，然而到今年之前，都没能使小区实现供暖。
今年8月，陈清泉又踏上了为小区跑供热的路。“这次济南热力、社区居委会和我们几个居民代表齐上阵，跟周围有换热站的四五个小区进行协调，最终在益寿花园协调成功，他们同意让我们把管道从这个小区的换热站接过去，我们5栋楼的供热事宜这才算有了着落。”
济南热力相关负责人介绍，目前该小区主管道工程已完成，居民也用上了集中供暖，但外墙保温等工程尚未完工，预计近期就能结束。(记者曹莫柴颖颖实习生戚本英)
问题反映
这些问题，市民来电盼解决
1．市民曹先生来电反映：郎茂山北五区5-1单元一层是边户，今年是第四年供暖，暖气从安装上就不太热，现在白天刚够16℃，晚上温度14℃左右，不知怎么办。
2．市民李女士来电：十亩园社区的7座老楼，今年暖气改造，可外边的主管道还没有连接上，还能供暖吗？
3．市民张女士来电：泉城花园13号楼2单元104，家中只有一组暖气片，多年了一直不热，物业来人解决不了，热企也无法解决，怎么办？
4．市民刘先生来电：矿院路32号3号楼2单元201，暖气片上热下凉，希望能解决。
5．市民王先生：白马山南路方信家园，至今未供暖，换热站早就建成了，2个月前说要安锅炉的，但现在就没信了，开户费已交了5年，何时能供上暖呢？
物业困惑
在不少有物业的封闭小区，二次管网维修费谁来掏，成了问题。在“群众论坛”现场，山东省诚信行物业管理有限公司副总经理申友忠说，“富翔天地小区有10几年历史，二次管网出现了管道爆裂的情况，都是我们垫钱修的。”
二次管网维修费谁掏？
今年11月初富翔天地小区试暖至今，仅半个多月，物业工作人员就对小区二次管网补漏9次，影响的一次覆盖了六七百户，维修产生的10余万元维修费，均是物业垫付的。该小区物业管理处主任崔杰表示，他们也征求过居民意见，希望能由居民集资维修二次管网，但很多业主不理解，很难协调。
据了解，在居民集中供热系统中，热源厂到换热站间的主管网由供热单位管理维修；自管站和二次管网维修，由产权单位承担；其他换热站和二次管网由供热企业管理维护；用户内设施则由用户负责。
市供热办相关负责人表示，富翔天地小区是自管站小区，属黄台电厂供热范围，近期可能会被热源厂接管换热站，这样一来供热单位就要承担“服务到户”的职责，二次管网也将交由供热单位管理维护。“随着‘汽改水’等的推进，一些自管站将慢慢被供热单位接管。”他说，回收自管站，是解决小区供暖问题的一个重要途径，但热企在回收时，也面临二次管网漏水、老化等问题，这部分资金谁来出，是个大问题。(记者曹莫柴颖颖实习生戚本英)
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