[摘要] “女儿女婿本想买套房子跟我们住得近一些，没想到遇到这样的麻烦事。”2012 年年底，市民郭女士的女儿女婿看中了历下区依山居的房子，发现房子手续不全后一家人想退定金，却始终无果。如今3年多过去了，2万元的定金还没拿到。
“女儿女婿本想买套房子跟我们住得近一些，没想到遇到这样的麻烦事。”2012 年年底，市民郭女士的女儿女婿看中了历下区依山居的房子，发现房子手续不全后一家人想退定金，却始终无果。如今3年多过去了，2万元的定金还没拿到。
郭女士住在茂岭山路北头的东领鉴筑小区，2012年底，她的女婿辛先生为了能让妻子与父母离得近些，自己上班也方便一些，考虑在东领鉴筑附近买一套房子。依山居与东领鉴筑只有一条路之隔，小两口考虑后，看中了这个小区。
“当时也不知道是怎么了，就一门心思想买这里的房子。”回忆起当时的事情，辛先生依然觉得很懊恼，“其实当时销售人员也跟我说了房子手续不是很全，但再三保证没问题，很快就能办下来。”辛先生表示，销售人员说房子卖得很快，不抓紧定下来就买不到了，他便急急忙忙交了2万元钱的定金，还签了一份定购协议。
郭女士介绍，当时辛先生把这事告诉他们的时候，她老伴就觉得不靠谱。“我老伴是个挺谨慎的人，他又去售楼处咨询，想再核实一些问题。”郭女士说，“老伴到售楼处看他们现有的证件，他们拿出来的却是山久水园小区的。虽然依山居相当于是山久水园的二期，但毕竟已经更换了开发商，也换了名字。”
经过咨询，郭女士一家了解到这种情况不能贷款，而以他们家的经济情况，也不可能一下子把全款拿出来。
一家人决定不再从依山居买房，可退钱时却遇到了困难。“我们去过好几次，对方始终不退钱。后来老伴去世，这事就耽搁下来。”郭女士说。
3月17日，记者见到了郭女士和辛先生。从他们提供的定金收据和房屋定购协议来看，辛先生交定金和签协议的时间是2012年12月6日，辛先生选择了依山居一套近100平方米的房子，先行交纳认购定金2万元，辛先生以按揭的方式付款，要在7天内付清总房款的80%，要支付违约金，而协议中也有定金不退的条款。
郭女士表示，交定金的时候他们并不知道房子不能贷款，现在他们只想把2万元定金要回来。
由于辛先生要上班，随后记者陪同郭女士来到依山居客户服务中心，在见到郭女士提供的收据和定购协议后，工作人员表示要向领导请示。
这名工作人员表示，经过请示，他们同意给郭女士一家退定金，但是需要当时交定金和签协议的辛先生亲自来办。“你们需要带着身份证、收据、协议等原件来办理，还需要打一个申请退定金的的报告，我们向公司上级提交，经过公司内部一定的程序，大约7天时间能把钱退到你们的银行卡上。”该工作人员说。
现场探访
3月15日，记者曾以购房者的身份来到依山居客户服务中心，一名工作人员坦言，项目确实手续不全，如果要买房，只能付全款，不能在银行贷款。
记者查阅资料了解到，依山居所在位置的项目原本叫山久水园，2005年就开盘了。该项目原由山东晨光地产开发，后因开发商资金链断裂导致项目停工，建设方港基公司接手该楼盘，并于2012年10月19日复工。而项目原规划建设6栋住宅楼，后因资金问题1、4号楼迟迟未动工。5、6号楼初设计各建4个单元，但建设时各自只建了2个单元，共有88户业主签了合同的房子没有建。后来，该楼盘的投资方换成江苏省建设集团，建设方也重新招标，原来规划的1、4号楼由两栋18层住宅改成一栋分设7个单元的25层住宅，5、6号楼未建的88户房子也被列入其中，这栋楼就是现在的依山居。
从项目现场来看，依山居的楼房基本完工，外立面已经做完，但楼前仍有不少施工人员在忙碌。知情人士透露，由于依山居超出了规划，相关的手续至今没有办完。
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开发商手续不全不管定金还是订金都应退
根据《现代汉语词典》2005年6月第五版对“定金”和“订金”解释：订金是订购商品等预付的款项;定金是一方当事人为了保证合同的履行，向对方当事人给付的一定数量的款项。
律师表示，在商品房交易中，买家履行合同后，定金应当抵作价款或收回;若买家不履行合同，无权要求返还定金，开发商不履行合同的，应双倍返还定金。当事人一旦以书面形式对定金作了约定并实际支付了定金，即产生相应的法律后果。但房产销售必须是五证齐全才可以销售，没有合法的销售手续或手续不全，合同即视为无效合同，过错方在开发商，因此无论收取的是“定金”还是“订金”，消费者都有权利要求全部退还。
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