[摘要] 济南热力的用户要做交今冬取暖费的准备了。从9月1日起,市民可以去新建成的二环东路客户服务中心交费。
济南热力的用户要做交今冬取暖费的准备了。从9月1日起,市民可以去新建成的二环东路客户服务中心交费。
据了解,今年居民住宅采暖费还是每平方米26.7元。
客服大厅一站式服务
8月31日记者了解到,济南热力今年新建成的二环东路客户服务中心投入使用,目前形成了二环东路3418号客户服务中心(百花公园东门对面)为主,正丰路、朝山街、浆水泉、化纤厂路四个客户服务营业厅为辅的供热服务网络。
“二环东路客户服务中心作为一站对外的窗口,将实现所有业务一站式办结。”济南热力客服部主要负责人介绍,相较其他客户服务营业厅,二环东路客户服务中心将新增供热手续变更、开户受理和合同签订、工程费用收取等业务。客服中心设置9个窗口同时对外,划分收费、手续办理、用户开户、工程业务4块职能。
“我们将设置自助交费区,配备电脑方便用户办理网上交费。下一步我们将联系银行,争取年内新增自动交费机、自动查询机等设备,进一步方便用户办理业务。”
采暖费还是26.7元一平
济南热力还新成立五个维修服务队,增加了维修技工和维修配件,编制维修手册,统一报修热线88812319,简化报修程序,为用户提供“一叫就到”的上门维修服务。同时,济南热力在公司网站上(//www.jnreli.com/)设立了“总经理信箱”,收集市民意见、建议。市民也可关注济南热力有限公司官方微信、微博,及时掌握供热信息(微信号码:rl88812319;微博地址://t.qq.com/jinanreli)。
今年采暖收费按照济南市物价局有关文件规定,居民住宅采暖费(据2008113号文)每平方米26.7元(按套内面积),非居民住宅采暖费(据2010119号文)每平方米39.8元,中小学校及托儿所、幼儿园的采暖费为每平方米26.7元(按建筑面积)。
今年济南热力扩宽交费渠道,除了能在客户服务大厅交费外,还开通银行网点、网上支付等方式交费。在招商银行、兴业银行、济南市邮政局、中国银行、浦发银行的基础上,增加了齐鲁银行、光大银行、中信银行作为交费银行,交费网点从292个增加到523个。此外,济南热力还与山东省电子商务支付平台达成合作,该平台支持24家银行的银行卡支付。
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